万家灯火亮五溪

金秋季节，走马湘西重镇怀化，只见一座座电力铁塔似一颗颗璀璨的明珠，洒落在崇山峻岭之间；一条条银线呼啸着滚滚电流，入赘千家万户，辐射山寨乡村、工厂矿山。

怀化电业局1981年建局，在不到30年的时间里，抢抓机遇，乘势而上，企业实现了跨越式发展，为地方经济建设作出了巨大贡献。

告别“单电源” 迈入“超高压”

铁塔钢架记录着怀化电业人奋力拼搏的丰碑，根根银线奏响起怀化电业人建设坚强电网、服务怀化经济的动人旋律。

1981年，怀化电业局刚成立时，整个怀化地区只有柘溪—沅陵—凤滩、凤滩—沅陵、会同—乐安铺等数条110KV电力线路。电源点少、电压低、供电可靠性差、设备落后等严重制约了怀化及周边地区的经济发展。

牢记责任，打造坚强电网，服务和谐社会建设。代表国家大电网的怀化电业局奋力前行。

1990年，该局规划建设的阳塘220KV变电站破土动工，1991年8月正式投入运行。随后，黔城变、田家变、飞山变、公坪变四座220KV变电站相继建成，与阳塘变一起全部连通，初步形成供电网络。

2007年是怀化电业局实现跨越式发展的一个里程碑。这一年，500KV牌楼变电站投入使用，标志着怀化电业迈入超高压时代。牌楼变电站将怀化超高压电网与贵州、娄底和邵阳连接起来，使怀化成为西电东输的战略要地。同时，也为怀化市丰水期向外输出三分之二的过剩电量提供了有力保障。

壮大主网，完善配网。怀化乡村过去用电主要靠当地的电管站、水管站自行建立小水电站发电，安全系数低、设备落后，基本上是“靠天用电”。1998年以来，该局先后投入28亿多元，使怀化市的农网改造率达到了近72%，县城的电网改造也已经基本完成，农村居民照明电价由原来的1元降到0.588元，每年为全市农民减负6000余万元。

昔日“难满意” 今朝“零投诉”

“过去，由于交通不便、设备落后，经常无法及时得知并解决电力故障，很难使用户对我局的服务完全满意。”局党委书记梁利清告诉我们，如今该局采用了先进的巡视监管和通讯手段，把各个变电站都安装了监控系统，只要一出现问题，监控中心就会立即发现，并可以遥控解决，大大缩短了处理电力事故的时间。同时，给员工配备了卫星定位电话，为及时发现、解决问题提供了有力的保障。

“现在我局主要的110KV变电站实现了无人值班，现场巡视、操作都与监控中心相连，巡视员是否有巡视、检查了哪些项目，监控中心上都会有明确的显示。”局长任重自豪地说。

为了提高服务效率，近年来,他们先后建立了办公自动化和ERP系统，并实行精细化管理。所有的服务窗口都安装有监控系统，可随时将监控画面上传给省公司监控中心，使服务窗口的服务质量大为提升。

“只要您一个电话，剩下事情由我们来办。”这是怀化电业局95598客户服务中心给广大用户的承诺。“努力超越，追求卓越，以强创优。”这是怀化电业人的追求,更是怀化电业人的奉献。据了解，今年到目前为止，该局用户投诉为零。

着力顺体制 和谐谋发展

由于历史的形成，怀化一直是国家大电网、怀化市地方电网、县级电力公司和乡镇小电网并存运行。一度造成了多家供电，多家管网，条块分割，乃至无序竞争。一个区域的电价便宜的5毛钱一度，贵的却高达2元钱一度。同时，没有统一的规划，电力基础设施重复建设现象严重，大量资源被浪费。

为此，从1994年开始，该局就制定了大力发展县级局的发展战略，相继成立了辰溪电力局、溆浦电力局、中方电力局、洪江电力局，从而缓解了县（市）境内用电负荷多、无序竞争和盗电现象严重的问题。

同时，他们继1993年对洪江电力公司成功实行代管后，1998年又以农网建设为契机，加快了理顺电力体制的步伐，先后代管了中方电力公司、洪江电力有限责任公司、通道电力公司和沅陵电业公司，组建了全省第一家县级股份制电力公司——会同电力有限责任公司，提高了大网市场占有份额，大小电网携手共进的良性发展轨道，为构建和谐电业打下了坚实的基础。

几代电业人艰苦创业，几代电业人爬坡奋进。如今怀化电业局已成为国家中一型供电企业，固定资产由1439万元增加到27亿元，现有35KV以上变电站、开关站68座，总容量也由原来的17.2万KVA增加到262万KVA,所辖35KV及以上输电线路157条3940.7公里,形成了以110KV和220KV电压等级为主干的环型供电网络，供电范围以怀化为主，辐射周围的绥宁、武冈、城步等地，年售电量超过25亿千瓦时，约占怀化市总用电量的61%，年上交国家、地方税收2亿多元，对怀化经济和社会又好又快发展起到了巨大的促进作用。该局先后获得全国文明单位、全国创建文明行业工作先进单位、全国军民共建社会主义精神文明先进单位、全国“五一”劳动奖状、国家电力公司“双文明单位”、“省文明标兵单位”等70多项殊荣。

(本文来源：湖南日报 )